REKLAMACIJA

Parfem možete reklamirati ili vratiti u roku od 7 dana od datuma preuzimanja. Parfem mora biti vraćen u originalnoj ambalaži, nekorišćen.

Postupak vraćanja parfema je sljedeći:

  • Parfem zapakirati u zaštitnu kutiju ili omotnicu kako ne bi došlo do oštećenja tokom transporta.
  • Parfem poslati kurirskom sluzbom nazad i platiti troskove transporta.
  • Paket adresirati na istoimenu adresu koja se nalazila na paketu.

Vraćeni parfem mora biti kupljen kod nas, neotvoren i fizički neoštećen. Samo u tom slučaju možete tražiti zamjenu za drugi parfem ili povrat novca (cijena na web stranici umanjena za početne troškove dostave na vašu adresu).

Ako dođe do oštećenja parfema tokom transporta, potrebno je što prije kontaktirati kurirsku službu (broj telefona nalazi se na računu dobivenom od kurira) kako bi se napravio zapisnik o oštećenju paketa. U protivnom, nećemo moći uvažiti reklamaciju. Na temelju zapisnika od kurirske službe, oštećeni parfem će biti zamijenjen i dostavljen kupcu bez dodatnih troškova u najkraćem mogućem roku. Reklamacije koje se odnose na to da parfem ne izgleda ili ne miriše isto kao ranije, nismo u mogućnosti prihvatiti.

ZAMJENA PARFEMA

Ako primijetite nepravilnosti na proizvodu, zamjena parfema je moguća u slučaju tvorničke greške – neispravna prskalica, curenje tekućine i slično.

U tom slučaju, slobodno nas kontaktirajte i vratite parfem putem kurirske službe ili pošte. Proizvod zapakirajte u ambalažu u kojoj ste ga dobili, te ga dodatno zaštitite kutijom kako ne bi došlo do oštećenja tokom transporta.

Pošiljku vraćate bez otkupa. Kada utvrdimo da je vraćeni proizvod kupljen kod nas, kontaktirat ćemo vas i poslati zamjenski proizvod. Ako zamjenskog proizvoda trenutno nemamo na stanju, rok čekanja je od 10 do 15 dana. U tom slučaju, javit ćemo vam se što je prije moguće u vezi ponovne dostave.