ŽALBA

Možete da go reklamirate ili vratite parfemot vo rok od 7 dena od datumot na podiganje. Parfemot mora da se vrati vo originalnoto pakuvanje, neiskoristen.

Postapkata za vraќanje na parfemot e kako što sleduva:

  • Spakuvajte go parfemot vo zaštitna kutija ili plik za da sprečite oštetuvanje za vreme na transportot.
  • Vratete go parfemot preku kurirska služba i platete gi trošocite za transport.
  • Adresirajte go paketot na adresata so istoto ime što beše na pakuvanjeto.

Vrateniot parfem mora da bide kupen od nas, neotvoren i fizički neošteten. Samo vo ovoj slučaj možete da pobarate zamena za drug parfem ili vraќanje na parite (cenata na veb-stranicata minus početnite trošoci za isporaka do vašata adresa).

Dokolku parfemot e ošteten za vreme na transportot, potrebno e što poskoro da se kontaktira kurirskata služba (telefonskiot broj e na fakturata dobiena od kurirskata služba) za da se napravi evidencija za oštetuvanjeto na paketot. Vo sprotivno, nema da možeme da ja prifatime žalbata. Vrz osnova na zapisnikot od kurirskata služba, ošteteniot parfem ќe bide zamenet i dostaven do klientot bez dopolnitelni trošoci vo najkratok možen rok. Ne možeme da prifatime poplaki deka parfemot ne izgleda ili mirisa isto kako porano.

ZAMENA NA PARFEM

Dokolku zabeležite kakvi bilo nepravilnosti vo proizvodot, možna e zamena na parfemot vo slučaj na fabrička greška – neispraven rasprskuvač, istekuvanje na tečnost itn.

Vo toj slučaj, slobodno kontaktirajte ne i vratete go parfemot preku kurirska služba ili po pošta. Spakuvajte go proizvodot vo ambalažata vo koja e primen, a dopolnitelno zaštitete go so kutija za da sprečite oštetuvanje za vreme na transportot.

Ja vraќate pratkata bez otkup. Otkako ќe utvrdime deka vrateniot proizvod e kupen od nas, ќe ve kontaktirame i ќe vi ispratime proizvod za zamena. Dokolku momentalno nemame zamenski proizvod na zaliha, periodot na čekanje e od 10 do 15 dena. Vo ovoj slučaj, ќe ve kontaktirame što e možno poskoro vo vrska so povtornata dostava.